Pomoc

Najczęstsze problemy z umieszczeniem ogłoszenia

• Nie mogę się zalogować.

• Niezatwierdzenie e-maila z potwierdzeniem rejestracji konta.

• Nie mogę dodać zdjęć.

• Zły format zdjęć. Zdjęcia za małe, bądź za duże. Możliwość przesłania zdjęć na bok@prywatnaoferta.pl z numerem oferty, miejscowością i podaniem zdjęcia głównego.

• Zła cena nieruchomości.

• Niepoprawne wpisanie wartości nominalnych w okienkach

  Słownie sto dwadzieścia trzy tysiące cena: 123000

• Moje ogłoszenie jest niewidoczne.

• Najczęstszą przyczyną jest literówka w podaniu miejscowości, gdyż portale nie publikują ogłoszeń z błędnymi miejscowościami.

Najczęściej zadawane pytania

• Jaki jest koszt umieszczenia ogłoszenia?

• W przypadku umieszczenia ogłoszenia na portalu PrywatnaOferta.pl jest to bezpłatne. W przypadku wybrania umieszczenia ogłoszenia na większej ilości portali ogłoszenie jest płatne zgodnie z wybranym pakietem Standard lub Premium.

• Po jakim czasie ukaże się ogłoszenie?

• Ogłoszenie na portalu PrywatnaOferta.pl w bezpłatnej wersji, ukaże się z chwilą prawidłowego uzupełnienia formularza” dodaj ofertę”. Ogłoszenie w płatnej formie pakietu Standard lub Premium, po prawidłowym uzupełnieniu formularza „ dodaj ofertę”, dokonaniu wpłaty i jej zaksięgowaniu, ogłoszenie do 48 godzin jest eksportowane na portale wymienione w danym pakiecie Standard lub Premium.

• Jaką mam gwarancję, że ogłoszenie będzie widoczne na portalach w wybranym pakiecie Standard lub Premium?

• BOK codziennie otrzymuje raporty z eksportów o publikacji ogłoszenia lub o błędach. W przypadku błędów w publikacji ogłoszenia, weryfikowana jest przyczyna i wprowadzane są zmiany.

• Zapomniałam/łem hasła.

• Wystarczy uzupełnić formularz o przypomnieniu hasła, znajdujący się w linku pod logowaniem” przypomnij hasło”. Na podany adres mailowy – zgodny z podanym przy rejestracji, będzie wygenerowane nowe hasło. Jego zmiana można dokonać po zalogowaniu się w panelu klienta.

• Chciałabym/Chciałbym dokonać zmian w swoim ogłoszeniu, jak mogę to zrobić?

• W przypadku zamieszczenia ogłoszenia BEZ rejestracji na stronie www.prywatnaoferta.pl, nie ma możliwości edytowania ogłoszenia- możliwość kontaktu z Biurem Obsługi Klienta z dokładnym opisaniem jakich zmian chce się dokonać w ogłoszeniu.

  W przypadku zamieszczenia ogłoszenia rejestrując się ( zakładając konto na Prywatnej Ofercie) klient ma pełen wgląd do swojego konta i możliwość edytowania swojego ogłoszenia gdzie zmiany widoczne będą dopiero po aktualizacji eksportów.

• Czy mogę skorzystać z oferty jeżeli nieruchomość jest w biurze nieruchomości?

• Oczywiście. Nie interesuje nas inne zobowiązanie sprzedającego wobec biur nieruchomości.

• Nieruchomość została sprzedana w trakcie emisji ogłoszenia. Czy zostanie mi zwrócona różnica?

• Nie. Różnica nie zostanie zwracana.

• Jestem za granicą, jak mogę dokonać płatności?

• Dane do przelewu są dostępne w zakładce Cennik, natomiast kwota po konsultacji z BOK i ustaleniu średniego kursu walutowego na dany dzień dokonania przelewu.

• Co zawiera cena za publikację ogłoszenia?

• Cena zawiera publikację ogłoszenia na około 70 lub 100 portalach w zależności od wybranego pakietu.

• Czy wyróżnienia są dodatkowo płatne?

• Tak. Według cennika: http://prywatnaoferta.pl/cennik-osoba-prywatna.html

• Jeżeli wykupię podbicie, wyróżnienie lub podświetlenie oferty,: czy ceena dotyczy jednorazowego podbicia, czy codziennych podbić przez miesiąc?

• Tak, cena dotyczy jednorazowego podbicia przez jeden miesiąc, chyba że w opisie jest inaczej.

• Dlaczego pomimo opłacenia swojego ogłoszenia nadal przychodzi mi przypomnienie o niedokonaniu płatności?

• W takim przypadku trzeba zalogować się na swoje konto i usunąć ogłoszenie które jest nieopłacone i nie będzie aktywne.

• Dlaczego ogłoszenie na niektórych portalach widoczne jest jako ogłoszenie agencyjne i podany jest telefon kontaktowy na BOK?

• Właścicielem serwisu PrywatnaOferta.pl jest firma Silesia Invest, telefon kontaktowy na BOK to 502631748. Niektóre portale nie mają technicznej możliwości publikowania bezpośredniego numeru kontaktowego w dodatkowym okienku z numerem kontaktowym. W takim przypadku podawany jest nr BOK serwisu PrywatnaOferta.pl który to publikuje treść ogłoszenia klienta. Portal PrywatnaOferta.pl nie ma wpływu na sposób publikacji ogłoszenia przez portale z nami współpracujące.

• Jeżeli dokonam edycji swojego ogłoszenia, kiedy zmiany będą widoczne na portalach?

• Aktualizacja ogłoszenia wychodzi nocnym eksportem i zmiany są widoczne następnego dnia.

W razie dodatkowych pytań prosimy pisać przez poniższy formularz:

Formularz